Spójny i transparentny

proces posprzedażowej obsługi klienta

Smartphone z wiadomością nt statusu przesyłki

01.

Spersonalizuj kontakt z klientem

Buduj emocje i zaangażowanie wykorzystując w pełni wszystkie punkty kontaktu z klientem.

02.

Nie zawiedź

Spełniaj oczekiwania klientów dzięki proaktywnej komunikacji.

Ogranicz liczbę zapytań o status zamówienia.

Udostępniaj odpowiednie informacje we właściwym czasie poprzez dedykowane kanały.

Informacja nt statusu zamówienia
Smartphone z wiadomością nt statusu przesyłki

03.

Spraw by klienci do Ciebie wracali

Oferuj dodatkowe produkty uzyskując nowy, efektywny kanał sprzedaży.

04.

Zawsze dostarczaj więcej … nawet w przypadku zwrotów

Uczyń zwroty towarów prostymi i przyjemnymi. Odzyskaj dochody, zachęcając do wymiany.

platforma OX parcelLab umożliwiająca dokonanie zwrotu

Dlaczego warto?

Lidl

Wzrost rozmiaru koszyka o 12%

85% klientów wróciło do sklepu internetowego

MediaMarkt

2,5 miliona nowych punktów kontaktu z klientami

Współczynnik otwarcia wiadomości = 71%

Fashionette

75% klientów wraca do sklepu internetowego

Doświadczenie zakupowe klienta

stanowi istotę naszego rozwiązania.

Dzięki platformie OX (ang. Operations Experience) parcelLab możesz zachwycić każdego klienta niezapomnianym doświadczeniem operacyjnym zgodnym ze stylem Twojej marki.

Odzyskaj kontrolę nad kompleksową obsługą klienta i zarządzaj wszystkimi informacjami trafiającymi do niego. Definiuj punkty kontaktu, wysyłaj spersonalizowane wiadomości oraz obserwuj reakcję i buduj zaangażowanie na każdym etapie realizacji zamówienia.

Laptop z widokiem platformy OX parcelLab

Napisz do nas

by dowiedzieć się, jak zapewnić unikalne doświadczenie klienta na każdym etapie realizacji zamówienia?